有什么可以帮您？

AlertWays 可以通过社交账号 (Kakao·Naver·Google) 轻松开始。如果没收到验证邮件，请先检查垃圾邮件箱。如果问题仍然存在，请反馈至 KakaoTalk (新窗口) 。

由于是通过社交账号登录，AlertWays 没有单独的密码。请在您使用的社交平台（如 Kakao、Naver 等）尝试找回账号/密码。

由于 AlertWays 涉及宝贵的资产信息，为了安全删除账号，我们通过 1:1 咨询频道协助注销。

KakaoTalk (新窗口) 或 Telegram (新窗口) 联系 申请注销 并留下消息，我们将在核实身份后立即安全销毁已注册的 API Key 及所有记录。

连接 API 后，信号机器人将自动创建！

1. API Key 注册： 连接 请在页面输入交易所信息。注册后将立即自动生成专属信号机器人。
2. 确认网络钩子信息： 请前往顶部菜单的 信号机器人 菜单。在已连接的交易所列表中，可以立即确认网络钩子 URL 和信号消息。
3. TradingView 关联：请在 TradingView 警报设置窗口的 警报 选项卡输入网络钩子 URL，在 设置 选项卡的消息栏粘贴信号消息。

请按照以下顺序查看：

1. 订单历史确认是否收到信号
2. 确认交易所 API Key 是否过期
3. 确认消息格式 (JSON) 是否准确

如果问题仍未解决，请截图并发送至 KakaoTalk (新窗口) 。我们将尽快协助您。

是的，可以。 连接交易所 请在菜单中按交易所分别注册 API Key。在创建信号时，可以选择心仪的交易所使用。

目前，Signal Bot 仅支持期货交易。

使用 TradingView 策略中设置的下单数量（Order Size）。

出现反向信号时，会先平掉现有仓位，再切换到新仓位。

请不要担心。立即在交易所网站删除该 Key 并重新申请即可。请将新申请的 Key 在 AlertWays 连接页面重新注册。

我们仅保留最低限度的必要信息。特别是重要的交易所 API Key，我们通过强加密技术进行存储，请放心使用。更多详情请参考 隐私政策。

是的，可以。但如果在网吧等公共场所使用，为了安全，请务必退出登录。

不会。目前正在免费运营，不会在不知情的情况下扣费或自动续费。请放心使用。

这是没有支付系统的免费服务，因此没有单独的退款程序。使用中如有任何不便，请随时反馈。

不需要，无需注册银行卡。今后如果推出付费会员制度，我们会提前进行充分告知。