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Alerta-Orden Manual de Solución de Problemas

¿Alertas perdidas o fallos en órdenes? No entres en pánico. Te guiamos a través de procedimientos paso a paso, desde la verificación de URLs de Webhook hasta los permisos de API, para identificar rápidamente las causas y recuperar el servicio.

1 Verificación de Alertas Perdidas

Si la señal no se entrega a AlertWays, primero se debe verificar el estado de entrega de TradingView.

  • Comprueba en la pestaña 'Log' de TradingView si la alerta se activó realmente.
  • URL del Webhook: https://alertways.com/api/v1/webhooks/tradingview Verifica si la dirección es correcta.
  • En el Panel de Signal Bot, JSON Tokenverifica si se aplica con el estado más reciente.

2 Verificación de Retraso y Procesamiento de Órdenes

Si la alerta es normal pero la orden se retrasa o no se ejecuta, Panel de Historial de Órdenesdebe ser analizado.

  • En el Historial de Órdenes de AlertWays, Hora de Recepción de Señal y Hora de Ejecución del Exchangeverifica la diferencia entre ellas.
  • Si la frecuencia de alertas es demasiado alta, puedes alcanzar el límite de tasa (Rate Limit) de la API del exchange.
  • Con el mismo mensaje JSON, Paper Trading intenta reproducir la prueba en el entorno.

3 Error de API y Verificación de Permisos

대부분의 주문 실패는 permisos de API incorrectoso restricciones de red.

  • Verificar Permisos: Vuelve a comprobar en el exchange si los permisos 'Trade' u 'Order' están marcados para la API key.
  • Restricción de IP: En la lista blanca, 43.202.226.64verifica si se ha registrado correctamente.
  • Usuarios de OKX·Bitget: introducida durante la conexión API api passphrasenecesita ser revisada para coincidir con el valor real.

"Conocer los procedimientos de solución de problemas con antelación te permite proteger tus activos de forma segura incluso en situaciones inesperadas."